За п’ять років повномасштабної війни тисячі людей у Запорізькій та Дніпропетровській областях втратили дім, стабільність і відчуття безпеки. Для багатьох із них «Простір Посмішка» став місцем, де можна було отримати не лише допомогу, а й відчуття опори.

Із червня 2024 року по квітень 2026 року проєкт «Простір Посмішка» за підтримки уряду США охопив майже 10 тисяч дітей та дорослих у Запорізькій та Дніпропетровській областях.

У громадах команда створювала систему підтримки, яка поєднувала:

• Простори «Посмішка» — для психосоціальної підтримки дітей, підлітків і дорослих;
• індивідуальний соціальний супровід — для дітей і дорослих, які не могли подолати кризові ситуації самостійно;
• Простір Гідності та підтримки у Запоріжжі — для людей, які постраждали від війни, зокрема сексуального насильства, катувань та інших порушень міжнародного гуманітарного права;
• мобільні бригади з реагування на гендерно зумовлене насильство;
• екстрене реагування після обстрілів — щоб підтримати людей у перші години після ракетних ударів.

Залежно від потреб і життєвої ситуації діти та дорослі могли отримати комплексну підтримку — від психосоціальної допомоги до соціального супроводу та юридичних консультацій.

Психосоціальна підтримка: простори і мобільні виїзди

Одним із ключових напрямів стала психосоціальна підтримка для дітей, підлітків і дорослих, які пережили війну, переміщення, втрати та тривалий стрес. За два роки до підтримуючих занять та групових зустрічей долучилося 7035 людей, з них 5029 дітей.

Для багатьох це був перший досвід участі в заходах психосоціальної підтримки. І спочатку це могло здаватися просто звичайними заняттями.

Насправді ж йшлося про системну роботу, яка давала людям ресурс, допомагала відновлювати емоційну рівновагу і повертати відчуття опори. Для дітей така підтримка була особливо важливою. Під час війни вони гостро реагують на втрати, нестабільність і тривалий стрес, а без належної уваги цей досвід може мати довгострокові наслідки.

«Більшість активностей проєкту були спрямовані на підтримку дітей. Під час війни діти опиняються в особливо вразливій ситуації, оскільки дитяча психіка особливо чутлива до тривалого стресу, втрат і нестабільності. Саме тому робота з дітьми для нас — не додатковий напрям, а пріоритет», — Анастасія Перепелиця, програмна менеджерка проєкту «Простір Посмішка».

Саме тому команда працювала не за принципом разових виїздів чи окремих активностей, а створювала в громадах сталі безпечні простори, де поступово формувалася довіра. З часом люди починали приходити не лише на заняття, а тому що це ставало для них місцем підтримки і стабільності.

Наші фахівчині працювали у просторах у Долинській, Яворницькій, Мозолевській, Біленьківській громадах, у місті Кам’янське та Запоріжжі. Також регулярно виїжджали до тих, хто не міг прийти сам. Команда запускала нові маршрути виїздів, адаптовувала активності до безпекової ситуації, перебоїв зі світлом, холоду та роботи в укриттях.

«Заняття проходили навіть в умовах блекаутів і тривог. Ми адаптовували їх до роботи в укриттях, і люди продовжували приходити», — Ліна Козиряцька, адміністраторка простору «Посмішка» в Біленьківській громаді.

Для дітей ми використовували елементи міжнародно визнаних програм підтримки таких як «HEART», «Безпечний простір», «Життєві навички для підлітків», для дорослих — підходи зі стресостійкості, емоційного відновлення, батьківської підтримки й активного довголіття.

Особливу увагу ми приділяли інклюзивності: для дітей з особливими освітніми потребами активності адаптувалися разом із опікунами. 

Соціальний супровід

Соціальний супровід став одним із ключових напрямів проєкту. За два роки команда супроводила 900 справ. Це були діти й дорослі, які через війну опинилися в ситуаціях, із якими складно впоратися самостійно.

«Йшлося не про разову консультацію, а про шлях, який людина проходила разом із фахівчинею — від першого звернення до конкретного результату», — Оксана Сеник, фахівчиня соціального супроводу.

Це була робота з внутрішньо переміщеними дітьми і дорослими, людьми старшого віку, самотніми людьми, людьми з інвалідністю, постраждалими від насильства.

Соціальний супровід охоплював оцінку потреб, побудову плану підтримки, координацію з лікарнями, ЦНАПами, соціальними службами та іншими установами. Соціальні фахівці супроводжували людей з обмеженою мобільністю до установ, допомагали відновлювати документи, оформлювати послуги та отримувати доступ до базової підтримки.

Окремо команда виїжджала до родин, де дитина не могла самостійно прийти по допомогу. Працювала і з ромськими родинами. Саме в таких випадках соціальний супровід ставав тією опорою, яка допомагала людині не загубитися між установами, документами і власним виснаженням.

Підтримка постраждалих від насильства та обстрілів

На початку жовтня 2025 року в Запоріжжі ми відкрили Простір Гідності та підтримки — безпечне місце для людей, які постраждали від насильства пов’язаного з війною та інших порушень міжнародного гуманітарного права.

Тут люди могли отримати психологічну допомогу, юридичний захист і соціальний супровід у конфіденційних умовах.

За час роботи простору:

• 495 людей отримали психологічну підтримку;
• 231 — соціальне консультування;
• 100 кейсів стосувалися підтримки постраждалих від гендерно зумовленого насильства.

Паралельно працювали мобільні команди, які виїжджали туди, де допомога була потрібна негайно.

Після обстрілів у Запоріжжі вони здійснили 29 виїздів і підтримали 689 людей.

«Іноді наша робота починалася просто з того, щоб бути поруч із людьми серед уламків їхніх домівок», — Наталія Москаленко, психологиня мобільної бригади.

Юридична та соціальна підтримка

За час проєкту команда надала 226 соціальних консультацій і ще 434 юридичні та соціальні консультації через гарячу лінію.

Людям допомагали з оформленням і поновленням пенсій, соціальних виплат, доступом до державних послуг, реєстрацією через електронні кабінети та перенаправленням до потрібних установ.

Важливою частиною цієї роботи була правова підтримка для людей, які втратили житло або намагалися відновити свої права після руйнувань. Команда допомагала працювати з державними реєстрами, сервісами «Дія», заявами до Міжнародного реєстру збитків, оформленням документів і проходженням складних бюрократичних процедур.

«Коли людина втрачає житло, вона часто не розуміє, з чого почати і куди звертатися. У таких випадках наша робота — не просто пояснити алгоритм, а пройти цей шлях разом», — Дмитро Доценко, юридичний консультант.

Технічна допомога громадам

Зима 2025–2026 року показала, що навіть найкраще організована робота не може бути стабільною без світла і тепла.

Перебої з електропостачанням і опаленням змушували постійно адаптувати роботу просторів.

«Ми пройшли складну зиму з відключеннями, холодом і темрявою. Але ми знайшли рішення і не зупинялися», — Анастасія Перепелиця, програмна менеджерка проєкту «Простір Посмішка».

Щоб простори могли працювати і надалі, незважаючи на блекаути та перебої з опаленням, ми підтримали рішення для енергетичної автономності громад.

Завдяки підтримці уряду США громади отримали сонячні панелі, генератори, зарядні станції, інвертори, акумуляторні модулі, освітлювальне обладнання, обігрівачі та павербанки.

Загальна вартість технічної допомоги склала 3 950 680 грн.

Що залишається після

Проєкт «Простір Посмішка» завершився. Але після нього залишилися не лише обладнані простори чи статистика у звітах.

У громадах залишилися команди, які навчилися працювати в умовах війни. Залишилися маршрути допомоги, партнерства між місцевими службами та фахівцями, досвід реагування на кризи, відпрацьовані механізми підтримки дітей і дорослих.

За два роки команда отримала 2619 відгуків, 99% із яких були позитивними.

Для нас це не лише показник ефективності, а підтвердження того, що навіть під час війни підтримка може повертати людям відчуття стабільності, гідності й контролю над власним життям.

Напрацьованими підходами та досвідом команда ділиться з партнерами через координаційні механізми та кластери.

Проєкт «Простір Посмішка — психосоціальна підтримка та кейс-менеджмент для дітей та дорослих» реалізується БО «БФ «Посмішка ЮА» за фінансування уряду США.